Databeskyttelse forklaret klart.

Dataansvarlig

Techunikum er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger på denne hjemmeside og i de digitale tjenester, som firmaet driver.

Hvem og hvad gælder politikken for?

Denne privatlivspolitik gælder for brugere af vores hjemmeside, kunde-app, restaurant-/adminsystemer og tilhørende support- og bestillingsfunktioner. Når vi skriver "tjenesterne", mener vi disse digitale løsninger samlet.

Nogle funktioner kan have ekstra information i appen, fx når du giver tilladelse til lokation eller beder om at slette din konto.

Hvilke oplysninger kan vi behandle?

Vi behandler kun oplysninger, når det er nødvendigt og relevant.

• Kontakt- og kontooplysninger, fx navn, email, telefonnummer, login og kontoindstillinger.
• Adresseoplysninger, fx gemte adresser og leveringsadresse, hvis du bruger levering.
• Ordreoplysninger, fx restaurant, varer, pris, rabat, tidspunkt, status, ordrekommentarer og ordrehistorik.
• Betalings- og refundoplysninger, fx betalingsstatus, beløb, refunderinger og oplysninger, der er nødvendige for afstemning og regnskab.
• Support- og klageoplysninger, fx beskeder, kategori, sagsstatus, svar og oplysninger, du selv sender til os.
• Restaurant- og virksomhedsoplysninger, fx oplysninger om restauranter, kontaktpersoner, roller og adgang til administrationsfunktioner.
• Besked- og notifikationsoplysninger, fx om vi skal kunne sende relevante servicebeskeder om en ordre.
• Lokationsoplysninger, hvis du giver tilladelse, så appen kan vise spisesteder i nærheden.
• Tekniske og sikkerhedsmæssige oplysninger, fx oplysninger der hjælper os med at drive, beskytte og fejlrette tjenesterne.

Hvis du skriver fritekst i en ordre, supportbesked eller klage, kan teksten indeholde oplysninger, som du selv vælger at give os. Skriv derfor kun oplysninger, der er relevante for ordren eller sagen.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Formål og lovgrundlag

Vi kan behandle oplysninger for at opfylde en aftale med dig eller en restaurant, fx når vi skal oprette en konto, gennemføre en ordre, vise ordrestatus, behandle betalinger, give support eller håndtere en klage.

Vi kan også behandle oplysninger for at overholde lovkrav, fx regler om bogføring, moms, skat, betalinger, dokumentation og myndighedsanmodninger.

I nogle tilfælde behandler vi oplysninger på grundlag af vores legitime interesser, fx for at beskytte tjenesterne mod misbrug, forebygge fejl, dokumentere hændelser, forbedre driften og sikre, at platformen fungerer stabilt for kunder, restauranter og administratorer.

Når en funktion kræver dit samtykke eller en tilladelse, fx adgang til lokation, kan du trække tilladelsen tilbage i appen eller på din enhed.

Hvem kan oplysninger deles med?

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at levere tjenesterne, overholde lovkrav eller beskytte vores, brugernes eller restauranternes berettigede interesser.

• Restauranter kan få de oplysninger, der er nødvendige for at behandle en ordre eller relevant klage.
• Betalingsudbydere kan behandle oplysninger, der er nødvendige for betalinger, refunderinger og afstemning.
• Leverandører kan hjælpe os med drift, beskeder, support, sikkerhed, adresseopslag og teknisk vedligeholdelse.
• Myndigheder eller rådgivere kan modtage oplysninger, hvis det er nødvendigt efter loven, ved tvister eller for at beskytte rettigheder.
• Hvis virksomheden en dag omstruktureres, sælges eller overdrages, kan relevante oplysninger overdrages som led i den proces, hvor loven tillader det.

Hvis en tredjepart selv bestemmer formål og midler for sin behandling, kan tredjeparten være selvstændig dataansvarlig for den del af behandlingen.

Behandling uden for EU/EØS

Vi bruger leverandører til at drive og beskytte tjenesterne. Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvis det sker, skal der være et lovligt grundlag for overførslen, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et andet godkendt overførselsgrundlag. Du kan kontakte os, hvis du ønsker mere information.

Hvor længe gemmes oplysninger?

Vi gemmer ikke personoplysninger længere end nødvendigt. Hvor længe en oplysning gemmes, afhænger af oplysningens type, formålet med behandlingen og eventuelle lovkrav.

• Kontooplysninger gemmes normalt, så længe kontoen er aktiv.
• Adresse-, lokations- og notifikationsoplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige.
• Support- og klagesager gemmes, så længe sagen, en refundering eller et muligt krav kan være relevant.
• Ordre-, betalings-, refund- og regnskabsoplysninger kan gemmes i den periode, som bogførings-, moms- og skatteregler kræver.
• Tekniske og sikkerhedsmæssige oplysninger gemmes kun så længe, de er nødvendige for drift, sikkerhed, fejlfinding eller dokumentation.

Hvis du sletter din konto, sletter eller anonymiserer vi oplysninger, som ikke længere er nødvendige. Visse oplysninger kan dog fortsat gemmes, hvis det kræves af lovgivning, regnskab, betaling, klagebehandling eller dokumentation af krav.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne blandt andet ret til at bede om:

• indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• rettelse af forkerte eller ufuldstændige oplysninger
• sletning, når betingelserne er opfyldt
• begrænsning af behandling i visse situationer
• indsigelse mod visse former for behandling
• udlevering af oplysninger i et almindeligt anvendt format, hvor reglerne gælder
• tilbagetrækning af samtykke, hvis behandlingen bygger på samtykke

Du kan bruge relevante funktioner i appen, fx dataeksport eller konto-sletning, eller kontakte os. For at beskytte dine oplysninger kan vi bede dig bekræfte din identitet, før vi behandler en anmodning.

Markedsføring og automatiske afgørelser

Hvis vi sender direkte markedsføring, kan du altid fravælge det igen. Servicebeskeder om fx konto, ordre, betaling, support eller sikkerhed kan dog stadig sendes, når de er nødvendige for tjenesten.

Vi bruger ikke automatiske afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling, og som har juridisk eller tilsvarende væsentlig betydning for dig.

Børn

Tjenesterne er ikke rettet mod børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi behandler oplysninger om et barn uden et relevant grundlag, vil vi slette eller begrænse oplysningerne efter gældende regler.

Sikkerhed

Vi bruger administrative, organisatoriske og tekniske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger. Det omfatter blandt andet adgangsstyring, fortrolighed, sikker kommunikation, begrænsning af adgang og procedurer for at forebygge, opdage og håndtere sikkerhedshændelser.

Kontakt og klage

Skriv til os, hvis du har spørgsmål til persondata eller vil bruge dine rettigheder.

Hvis du mener, at vores behandling af dine oplysninger er i strid med databeskyttelsesreglerne, kan du også klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk.

Senest opdateret: 2. juli 2026